|
Маркетинг. CRM. Работа с клиентом. Мерчандайзинг |
|
Книги по маркетингу - помощники в рождении идей для достижения цели и превращения их в доллары и центы
По мнению Питера Друкера, единственная цель любой компании - создание клиентов. Маркетинг собирает информацию, формулирует товарные предложения и рождает идеи для достижения этой цели Продажи позже преобразуют заинтересованность и намерения в деньги. Книги по маркетингу раскрывают подводные камни и подходы к непрекращающемуся процессу поиска клиентов.
В этом разделе каталога можно подобрать и купить бизнес книги, затрагивающие темы бизнес-маркетинга; использования культурного кода при разработке продукции и планировании рекламной компании; управление брендом; психология потребления и лояльный клиент; маркетинг on-line; конструктивный диалог маркетинга и финансов в бизнесе; мерчандайзинг и практика эффективных продаж; принципы розничной торговли; искусство создания и сохранения потребительской ценности; маркетинговые исследования и многие другие. |
|
|
|
 |
Маркетинг. CRM. Работа с клиентом. Мерчандайзинг |
  |
 |
| Показано 1 - 96 (всего 96 позиций) |
Страницы: 1 |
«Золотые» покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?
В книге "«Золотые» покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?" предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы. Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призванный увеличить прибыли компании. Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений...
82 грн.  |
100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками
"100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками" - это простая, "технологичная" и основанная на большом опыте книга о том, как вернуть себе свои деньги, и при этом не потерять клиентов и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного процесса взыскания долгов...
0 грн. |
101 совет по работе с клиентами
В книге «101 совет по работе с клиентами» в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами: 10 советов по телефонным переговорам; 10 советов по письменной коммуникации; 10 советов по проведению встречи с клиентом; 10 советов по повышению лояльности клиента; 10 советов по работе с возражениями;...
28 грн. |
5 победоносных стратегический пинков в зад, чтобы увеличить продажи
Преподаватель маркетинга и управления бизнесом Роберт Грид в книге "5 победоносных стратегический пинков в зад, чтобы увеличить продажи" детально анализирует пять маркетинговых стратегий. В простой и доступной форме автор раскрывает истинное значение ключевых маркетинговых понятий и корпоративных теорий. Rнига расскажет о том, как построить инфраструктуру, без которой невозможен рост компании, и поможет быстро вывести ваше предприятие на невиданную высоту...
109 грн. |
Call Center на 100%
Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме...
169 грн. |
Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители
Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным. По мере того как реальность определяется, изменяется и коммерциализуется, потребители отзываются на что-то привлекательное, личное и незабываемое и, прежде всего, аутентичное. Если потребители не считают ваши предложения настоящими, вас заклеймят "фальшивкой!" и вы потеряете продажи. Аутентичность - это новая покупательская восприимчивость...
320 грн. |
Без раздумий: Скрытые силы, заставляющие нас покупать
Книга «Без раздумий: Скрытые силы, заставляющие нас покупать» - о самом удивительном явлении на этой планете: о нас. О нас и о том, что движет нашим неосознанным выбором. Как вышло, что игроки НБА готовы доверить бросок, решающий судьбу матча, двум мазилам? Отчего американские студии не хотели записывать песню, признанную впоследствии главным рок-хитом всех времен? И почему мы больше любим товары с легкопроизносимыми названиями? Ответы на эти...
112 грн. |
Бизнес-маркетинг
На страницах книги «Бизнес-маркетинг» вы найдете исчерпывающее и последовательное изложение маркетинговой теории. Но самое главное - авторы подробнейшим образом описывают реализацию маркетинговых стратегий в повседневной практике компаний, работающих на самых разных бизнес-рынках. Особую ценность книге придает ее нацеленность на практическое применение знаний. Именно поэтому отдельную часть книги составляют написанные живым языком кейсы - богатейший источник поучительных и полезных историй из деятельности успешных компаний...
389 грн. |
Больше денег от вашего бизнеса
Если рост прибыли вашей компании замедлился, полезно проверить, не упускаете ли вы чего. Наверняка проблема скрывается в какой-то мелочи, о которой пока никто не задумывался. Берите книгу «Больше денег от вашего бизнеса» , читайте пункт за пунктом и после каждого спрашивайте себя: мы это применяем? Если ответ «нет», немедля назначайте задачу соответствующему отделу. Шаг за шагом вы увеличите вашу прибыль до максимально возможной...
165 грн. |
Вижу - хочу! Мерчандайзинг в мире моды
Весь материал книги «Вижу - хочу! Мерчандайзинг в мире моды», которую можно назвать и учебным пособием, и монографией, и даже публицистикой, основан только на личном опыте автора как дизайнера, мерчандайзера, рекламиста и аналитика индустрии моды...
556 грн. |
Визуальные продажи. Использование зрительных образов в продажах и презентациях
Зрительные образы давно стали мощным ресурсом и инструментом маркетинга для совершения сделок: внешний вид продавца, его жесты и манера поведения, а также образы, изображения, фотографии и предметы, используемые в коммерческом предложении или во время презентации, сама окружающая среда и даже интерьеры могут повлиять на ход переговоров и на решение клиента, сформировать у него доверие к продавцу и готовность совершить покупку. Книга «Визуальные продажи. Использование зрительных образов в продажах и презентациях» поможет каждому менеджеру по продажам: ...
156 грн. |
Власть дизайна. Ключ к сердцу потребителя
На примере ведущих мировых компаний в книге «Власть дизайна. Ключ к сердцу потребителя» изучается практика применения дизайна в контексте успешного маркетинга, рассматриваются вопросы инноваций, конкурентоспособности и дизайн-менеджмента, описываются наиболее актуальные методики исследований в дизайне, ориентированном на впечатления, история, тенденции и перспективы дизайнерской индустрии, а также формулируются профессиональные требования к дизайнеру-практику будущего..
246 грн. |
Высокоэффективный маркетинговый план. Пошаговое руководство для компаний всех типов и размеров
В книге "Высокоэффективный маркетинговый план" говорится о том, с чего начать процесс маркетингового планирования, как составить бюджет маркетинга, как найти и изучить целевую аудиторию, какие меры по продвижению товара предпринять, как рассчитать эффективность маркетинговых мероприятий. Создание высокоэффективного маркетингового плана и претворение его в жизнь поможет вам не только наилучшим образом рассказать потребителям о своих товарах или услугах, но и убережет от ненужных трат на бесперспективные маркетинговые инициативы...
56 грн. |
Дни директ маркетинга в Украине: лучшие доклады и кейсы
В книгу «Дни директ маркетинга в Украине: лучшие доклады и кейсы» вошли статьи, написанные на основе 46 докладов, прозвучавших на конференциях Дней ДМ, и 41 кейс ДМ-проектов конкурса Direct Hit...
0 грн. |
Доверительный маркетинг
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година "Доверительный маркетинг" — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя. Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь...
25 грн. |
Должная проверка маркетинга. Переориентация стратегии на стоимость компании
Исследование "Должная проверка маркетинга. Переориентация стратегии на стоимость компании" посвящено взаимосвязи между планами маркетинга, инвестициями, их вкладом в стоимость компании. Важнейшую роль при этом играют принимаемые меры по повышению стоимости акций компании, обеспечивающие ее эффективную рыночную капитализацию...
151 грн. |
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Книга «Жалоба-это подарок» - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой...
177 грн. |
Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Жалобы могут пробудить ваш бизнес, если он не выполняет своей основной задачи - соответствовать пожеланиям клиентов. Это механизм обратной связи: он помогает организации быстро и недорого изменить продукцию, стиль обслуживания и направление работы. Предприятие, которое не ценит жалобы, страдает от дорого обходящейся ему устной "рекламы" клиентов. Книга «Жалоба как подарок» - это руководство для тех, кто хочет сделать жалобы стратегическим инструментом, чтобы расширить свой бизнес. В ней много практических советов:...
186 грн. |
Закат маркетинга
Сегодня бизнес вращается вокруг потребителя. Потребитель больше не желает довольствоваться ролью пассивного объекта и стремится быть равноправным участником отношений. Клиент требует индивидуального подхода и оперативного обслуживания. И если что-то не так, он не будет вникать в суть ваших стратегий, а просто уйдет к вашему конкуренту. Чтобы избежать неблагоприятного развития событий, необходимо овладеть всесторонней информацией о потребителе. Но и этого мало — надо еще суметь эффективно ею воспользоваться. О том, как это делается, вам расскажет книга Шона Келли "Закат маркетинга"
134 грн. |
Издержки – вниз, продажи – вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль
Книга «Издержки – вниз, продажи – вверх» особенно актуальна сейчас, в период кризиса, поскольку содержит проверенные рекомендации по снижению затрат и повышению прибыли. Советы Боба Файфера применимы к компаниям любого масштаба - от транснациональных гигантов до фирм, где в штате всего два-три сотрудника, - а для их практического осуществления не требуется специальных знаний и навыков: они представлены в виде несложных действий, основанных на здравом смысле. Начните прямо сейчас и убедитесь в том, что они работают!...
150 грн. |
Инновационный продукт: инструменты маркетинга
В книге «Инновационный продукт: инструменты маркетинга» рассматриваются вопросы, связанные с разработкой и выводом нового продукта на рынок. Тематика прогнозирования продаж, формирования маркетингового плана, бюджета и методов оценки эффективности вывода на рынок и продвижения новой продукции особо актуальна на данном этапе динамичного развития российского рынка для каждого менеджера, принимающего решение об инвестициях и используемых инструментах маркетинга в условиях значительного роста конкуренции...
93 грн. |
Искусство завоевать рынок
В книге "Искусство завоевать рынок" рассматривается комплекс вопросов по завоеванию рыночной ниши, занятию лидирующего положения в отрасли. Учитывается конкуренция, ценовая политика, макроэкономические условия, наличие иностранных компаний, создание сетей и филиалов, экспансия предложения, достижения логистики и бизнес-процессов, создание и продвижение брендов, соблюдение финансовой дисциплины по росту бизнеса, кадровая политика. Оценивается упущенная выгода, проводится прогнозирование. Делается акцент на анализе рынка и создании критериев для достижения успеха в бизнесе...
120 грн. |
К черту бренды! - или Разбей свою моторолу
Британский журналист и промоутер Нэйл Бурман решил избавиться от брендозависимости самым радикальным способом - публично сжечь всю свою коллекцию вещей с фирменными логотипами. Нэйл Бурман организовал посвященный брендомании блог, который получил в обществе большой резонанс. По следам своей борьбы с пристрастием к брендам автор издал книгу "К черту бренды! - или Разбей свою моторолу", в основу которой легли как дневниковые записи, так и множество интересных материалов, касающихся истории, психологии и технологии создания брендов...
96 грн. |
Как продавцу найти своего покупателя и обойти его право вето
Как найти этого важного покупателя? Как установить с ним контакт, вести переписку, общаться при личной встрече? И как, добравшись до нужного человека, обойти его право вето? Какие диалоги стоит (и не стоит) вести с сотрудниками Вето, которые непременно встретятся на пути? Об этом и многом другом вы узнаете из увлекательной и в то же время практичной книги Энтони Паринелло "Как продавцу найти своего покупателя и обойти его право вето". Рекомендуется всем, кто работает в сфере торговли и стремится повышать свое мастерство...
73 грн. |
Как сэкономить на маркетинге и не потерять его
Книга "Как сэкономить на маркетинге и не потерять его" послужит незаменимым пособием, необходимым руководителю малого и среднего бизнеса в его ежедневных контактах с отделом маркетинга. Из нее вы узнаете: каких маркетологов может найти директор и какие из них окажутся эффективны с практической точки зрения, как следить за рынком и где можно сэкономить на исследованиях, как организовать отдел маркетинга, который преобразит всю организацию, и многое другое...
87 грн. |
Карты, деньги, фитнес - клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам
Книга «Карты, деньги, фитнес - клуб» является практическим руководством для менеджеров- продажников. Книга составлена по правилам тренинга и содержит в себя блоки теории, точные и ясные инструменты, практические упражнения и примеры из жизни менеджеров, занимающихся продажами клубных карт. Все предлагаемые инструменты и примеры опробованы на российском рынке, и это делает книгу исключительно практичной...
100 грн. |
Классная цена. О секретах умного ценообразования
В условиях снижения прибыльности компаний эффективное ценообразование становится для них ключевым средством достижения успеха и получения прибыли на рынке. Установить правильную, "умную" цену крайне трудно, но это действенный инструмент позиционирования товара в течение его жизненного цикла. В книге «Классная цена. О секретах умного ценообразования» Тони Крэм помогает справиться с некоторыми сложными практическими проблемами и оптимизировать ценность любого товара...
165 грн. |
Клиенты на всю жизнь
Книга Карла Сьюэлл - полезное пособие для работы с покупателями (а вместе с тем и для налаживания работы компании, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл советует ориентироваться на постоянных покупателей, потому что такой ориентир как разовые сделки, расшатывают бизнес. Автор книги «Клиенты на всю жизнь» подкрепляет свое мнение конкретными примерами: для удержания покупателя желательно переосмыслить свой взгляд и на на сервис как таковой, и на координирование бизнес-процессов, мотивацию и оплату труда сотрудников, безупречность и уют офиса, оформление интерьера и другие "нюансы"...
123 грн. |
Когда маркетинг превращается в минное поле. Что делать?
Если вам все понятно в управлении маркетингом, это может означать только одно - вы в опасности. Маркетолог легко может забрести на минное поле. Это касается и самого продукта (включая сервис и упаковку), и рынков сбыта, и стратегии и способов продвижения, и ценообразования. Ошибочный шаг на одном из этих полей может свести на нет достижения на трех других. В сфере маркетинга действительно возникает много дилемм, при анализе которых и умные люди очень сильно расходятся во мнениях. В комментариях, следующих за каждой рассмотренной ситуацией в книге "Когда маркетинг превращается в минное поле. Что делать?", вы найдете отправные точки для решения наиболее острых проблем. Поставив себя на место главных действующих лиц приведенных примеров,...
79 грн. |
Когда маркетинг превращается в минное поле. Что делать? (Harvard)
В сфере маркетинга действительно возникает много дилемм, при анализе которых и умные люди очень сильно расходятся во мнениях. В комментариях книги "Когда маркетинг превращается в минное поле. Что делать? (Harvard)", следующих за каждой рассмотренной ситуацией, вы найдете отправные точки для решения наиболее острых проблем. Поставив себя на место главных действующих лиц приведенных примеров, критически поразмыслив о наилучших путях выхода из сложных ситуаций и вооружившись советами экспертов, вы не только пополните свой багаж знаний, но и, надеемся, сможете сделать блестящую карьеру в сфере маркетинга...
77 грн. |
Конец маркетинга, каким мы его знаем
«Конец маркетинга, каким мы его знаем» - всемирно известная книга о революционном маркетинговом подходе, который за последнее десятилетие изменил судьбы и финансовые показатели тысяч компаний. Работа Серхио Займана в компании Coca-Cola, где он был главным маркетологом на протяжении нескольких лет, убедила его в том, что «маркетинг старого образца умер». Займан показал, что маркетинг - не таинство, доступное лишь немногим избранным, а ремесло, которым может овладеть каждый. Главная цель маркетинга - увеличить продажи продукта и принести компании прибыль,...
156 грн. |
Креветки или успех: бессмысленные инновации или осмысленное обновление
Как люди, так и компании становятся богаче не оттого, что владеют идеями - даже самими блестящими! - а оттого, что блестяще применяют идеи - даже самые посредственные! Эти слова служат лейтмотивом новой книги Серджио Зимана. "Креветки или успех: бессмысленные инновации или осмысленное обновлениеБ" - это увлекательно написанное руководство для практических маркетологов. Оно содержит стройную систему концепций и методов, массу практических примеров, подтверждающих справедливость утверждения, что чаще всего источник роста бизнеса находится не в большом количестве новшеств, а в регулярных обновлениях...
63 грн. |
Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
Изучение культурных кодов привело психолога Клотера Рапая в мир бизнеса, где его знания принесли огромную практическую пользу. Ведущие компании мира используют идею культурного кода при разработке продукции и планировании рекламных кампаний... Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия - будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна - восходит к самым ранним детским впечатлениям и откладывается в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, который открывает культурный код...
147 грн. |
Курс MBA по маркетингу
Книга «Курс MBA по маркетингу» написана на основе программ МВА по маркетингу ведущих университетов США и других западных стран. На богатейшем фактическом материале в ней рассматриваются актуальные проблемы, концепции и методология современного маркетинга. Его основополагающий принцип — постоянное внимание к потребностям, предпочтениям и ожиданиям потребителей. Только так компании могут добиться долговременного успеха на рынке...
215 грн. |
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В книге «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов...
54 грн. |
Маркетинг
«Маркетинг» - особенное издание и вот почему: 21 раздел книги соответствует 21 разделу маркетингового (бизнес) плана, который Вы пишите поэтапно. Что бы Вы не задумали: начать свое дело, развить новое направление, предложить новый продукт или услугу, увеличить прибыли или даже провести маркетинг Себя – все Вы сделаете легко и с интересом – не изучая весь материал целиком. В основу учебника положено 9-е издание всемирно известного бестселлера В. Руделиуса «MARKETING». Длинна строки и шрифт, ширина полей и цвет фона, стилевое решение пронизывающее богатое визуальное сопровождение материала, делает изучение маркетинга увлекательным, легким, и приятным занятием.
Учебник имеет методическую и дополнительную поддержку не имеющую аналогов в Украине:...
150 грн. |
Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе
«Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям» - новая книга всемирно известного гуру маркетинга Филипа Котлера «Маркетинг 3.0» для многих станет откровением и лишь для самых искушенных в маркетинге будет подтверждением того, о чем они сами интуитивно уже давно догадывались. В развитых странах уже сегодня (а в развивающихся – очень скоро) рассчитывать на победу над конкурентами сможет только та компания, которая освоит и начнет применять в деле маркетинг 3.0. Говоря кратко, это способ тончайшего, изощренного воздействия на потребителя, при котором затрагиваются не только разум и эмоции, но и душа человека. Воспользуйтесь им, и вскоре все покупатели и клиенты ваших конкурентов перейдут к вам....
190 грн. |
Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж
Обобщение опыта преподавания спецкурса но интернет-маркетингу в бизнес-школах Института приватизации и менеджмента, Центра инновационного менеджмента, Института «Кадры индустрии», БГУИР. Книга «Маркетинг on-line» научит практически управлять процессом создания и продвижения сайта, поможет эффективно использовать интернет и не делать глупых ошибок. Автор приводит множество конкретных примеров, объясняет типичные ошибки и подсказывает оптимальные пути их исправления. Сочетание теории и практических рекомендаций сделает читателя неуязвимым для попыток его обмануть, пользуясь незнанием особенностей интернета и технологических «фишек»...
158 грн. |
Маркетинг в сфере производства и обращения
Монография "Маркетинг в сфере производства и обращения" отражает специфику маркетинга в отраслях промышленности и сферы обращения. Рассмотрены особенности маркетинга на промышленных предприятиях (товарная политика, каналы распределения, ценообразование и коммуникационная политика, маркетинговая стратегия и планирование маркетинга), а также особенности маркетинговых исследований в сфере обращения - оптовой и розничной торговле...
130 грн. |
Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений
В учебнике "Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений" подробно рассмотрены: взаимоотношения в сфере маркетинга, процессы их формирования, укрепления, категоризации, завоевания и поддержания лояльности; экономические аспекты взаимоотношений (в том числе методы изучения клиентов, оценки их экономической ценности, обеспечение продолжительности взаимоотношений); факторы, определяющие курс и параметры взаимоотношений, технологии поддержания взаимоотношений и управление ими, сущность цикла взаимоотношений, анализируются также особенности построения взаимоотношений с сотрудниками внутри организации (в частности, климат и культура организации, удержание персонала и обеспечение его лояльности, ...
77 грн. |
Маркетинг для современных Робин Гудов
Занимаясь благородным делом, многие люди и организации часто допускают ошибки, которых можно избежать, если взять на вооружение приемы, активно используемые в маркетинге. В книге "Маркетинг для современных Робин Гудов" Катя Андресен раскрывает секреты успешных маркетинговых кампаний, сводя их к десяти основным правилам, а также приводит занимательные примеры и простые способы этичного и эффективного применения этих правил в отношении к различным благотворительным проектам...
87 грн. |
Маркетинг за МКАДом или исповедь маркетолога
«Маркетинг за МКАДом или исповедь маркетолога» - это описание пяти лет жизни регионального маркетолога – из первых рук. Подробная хроника звездного проекта российского маркетинга. Конкретно – о том, как в сложные времена кризиса, достаточно далеко за Москвой, российские маркетологами реализовали необыкновенно успешный маркетинговый проект. Приемы и фишки, впервые использованные там, потом успешно применялись в городах - миллионниках. Глобально – о том, что грамотный, решительный и креативный маркетинг может все или почти все...
147 грн. |
Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией
Авторкниги «Маркетинг и сбыт», опираясь на обширный практический опыт управления сбытом, рассматривает маркетинговую деятельность как основу интеграции бизнес-процессов компании. Комплексный подход к управлению отделом продаж выявляет его взаимосвязи со всеми подразделениями организации. Рассматриваются все аспекты сбытовой деятельности, освещаются вопросы стратегического планирования развития организации, включая планирование продаж. Материал прекрасно структурирован, ясно изложен и дополнен примерами из опыта мировых компаний-лидеров...
299 грн. |
Маркетинг и финансы. В поисках конструктивного диалога
Маркетинговый и финансовый отделы компании призваны работать на увеличение доходов. Поскольку финансовый отдел функционирует в масштабе всего предприятия, то, чтобы обеспечить постоянное и продуктивное взаимодействие этих важнейших подразделений, необходимо вывести на тот же уровень и маркетинг. Как? - Вы узнаете из книги «Маркетинг и финансы. В поисках конструктивного диалога»...
153 грн. |
Маркетинг на основе баз данных
Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным? В книге «Маркетинг на основе баз данных» подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на Использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать Потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж...
279 грн. |
Маркетинг от потребителя
Работа Роджера Беста «Маркетинг от потребителя» является прекрасной альтернативой многочисленным концептуальным публикациям и теоретическим изысканиям в области маркетинга, так как уделяет серьезное внимание результатам работы компании. Она налаживает мосты между теорией и практикой и дает понятные инструменты для реализации рыночных стратегий в условиях современного бизнеса...
255 грн. |
Маркетинг снизу вверх: от тактики до бизнес стратегии
Сможет ли Coca-Cola выстоять перед вызовом Pepsi-Cola? Сможет ли Burger King "поджарить" McDonald`s и захватить рынок фаст-фуда? Сможет ли GM отыграться за свои потери в продажах престижных автомобилей, понесенные из-за Lincoln-компании Ford? Ведущие эксперты Америки по маркетингу, Эл Райс и Джек Траут, говорят: "Да, они смогут"... Революционная маркетинговая теория Райса и Траута переворачивает всю привычную житейскую мудрость вверх тормашками. Вместо нее они показывают, что в сегодняшней конкурентной, быстро меняющейся бизнес-среде компания должна находить тактику, которая обязательно срабатывает, а затем превращать ее в стратегию. Этот подход "снизу вверх" сработал для компаний Domino"s Pizza, Federal Express, Little Caesar"s и Microsoft. Эта смелая, вызывающая и эффективная книга "Маркетинг снизу вверх: от тактики до бизнес стратегии" дает вам пошаговые инструкции достижения маркетингового успеха - такого, который вы можете положить в банк...
91 грн. |
Маркетинг спорта
В книге «Маркетинг спорта» представлены все аспекты разработки и продвижения спортивного продукта, описаны особенности коммуникаций в спорте, секреты эффективного спонсорства и создания ярких спортивных брендов, а также подходы к управлению спортивными продуктами в условиях изменчивой и неопределенной экономической среды. Книга снабжена богатым практическим материалом — историями успеха и провалов известных клубов, организаций и спортсменов...
373 грн. |
Маркетинг. XXI век
Пособие "Маркетинг. XXI век" содержит информацию, которая призвана помочь компаниям успешно осуществлять свою деятельность. Она дает общую информацию по финансовым, налоговым, правовым аспектам маркетинга. Особое внимание уделено современным электронным средствам коммуникации...
64 грн. |
Маркетинговые войны. Юбилейное издание
Юбилейное издание "Маркетинговые войны" содержит комментарии авторов к тем событиям, что были описаны в оригинальном варианте книги, и дополнено массой российских примеров и кейсов, написанных по согласованию с Джеком Траутом Алексеем Сухенко - российским представителем компании Trout & Partners...
137 грн. |
Маркетинговые исследования с SPSS
В книге "Маркетинговые исследования с SPSS" подробно описаны основные методы статистического анализа, применяемые при обработке маркетинговой информации с использованием программного комплекса SPSS...
37 грн. |
Мерчандайзинг
В книге "Мерчандайзинг" рассматривается формирование стратегий мерчандайзинга розничного торгового предприятия с учетом особенностей природной системы человека. Подробно анализируются подходы к внедрению технологий мерчандайзинга, методы продажи товаров, принципы планировки торгового зала и выкладки товаров...
0 грн. |
Мифы о маркетинге и лояльности потребителей
Критически рассматривая 53 самых распространенных мифа о маркетинге и лояльности клиентов, авторы книги «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей» используют результаты новейших исследований для полного разоблачения этих постулатов. Вместо банальных советов, которыми пичкают нас многочисленные гуру маркетинга, в этой книге вы найдете проверенные на практике технологии завоевания рынков и удержания клиентов - не ради самих рынков и клиентов, но ради успеха и процветания вашей компании...
0 грн. |
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг стал широко используемым орудием. Сегодня задача маркетологов заключается в том, чтобы определить свою мобильную аудиторию и установить с ней контакт. А эта книга предназначена для того, чтобы научить их использовать имеющийся потенциал...
186 грн. |
Нас много - потребитель один. Ориентируемся на потребителя
Книга Крэйга Кокрана «Нас много - потребитель один. Ориентируемся на потребителя» призвана помочь руководителям создать важные изменения в культуре их компаний и сфокусироваться на потребителе. Автор рассматривает клиента как единственную причину существования организации и ставит задачу сформировать наиболее простые процессы, которые бы позволили использовать ценную информацию о потребителях...
208 грн. |
Нейромаркетинг. Визуализация эмоций
Новейшие исследования мозга показали, что поведением человека руководит не разум, а эмоции. По результатам этих исследований и данных классического маркетинга родилась такая наука, как нейромаркетинг. Зная биохимию эмоциональных реакций покупателей, продавцы могут эффективно воздействовать на все пять органов чувств человека, применяя позитивные раздражители в виде запахов, музыки, цвета, выкладки товара...
100 грн. |
Новая роскошь для среднего класса
Команда авторов книги «Новая роскошь для среднего класса», состоящая из консультантов и исследователей мирового класса, изучает множество "почему?" и демонстрирует, как компании создавали дорогие торговые марки, сохраняющие привлекательность для массового потребителя. Книга полна практических идей, которые могут быть реализованы разработчиками новых товаров, бизнес-стратегами и специалистами по маркетингу, а помещенная в конце ее "Русская" глава делает настоящее издание поистине бесценным для российского читателя...
165 грн. |
Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний
Даже самый совершенный товар останется невостребованным, если предложить его потребителю в неудобном месте и в неудачное время. Проблему доставки товара в нужное место в нужное время призвана решить эффективная система сбыта. Такие компании как Dell Computer, First Direct, Southwest Airlines, Avon, Caterpillar хорошо усвоили эту истину, благодаря этому им удалось добиться высоких темпов роста, значительно снизить издержки и создать прочную базу удовлетворенных и лояльных клиентов. Книга "Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний" предназначена для руководителей предприятий, работников службы маркетинга и сбыта, бренд-менеджеров, а также студентов экономических вузов...
111 грн. |
Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты для контакта с покупателем
Автор книги «Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты для контакта с покупателем» рассказывает, как выявить целевую интернет-аудиторию вашего бизнеса, правильно использовать видео- и аудиоматериалы, дает пошаговые инструкции по созданию эффективного маркетингового плана, a также открывает секреты работы с инструментами интернет-маркетинга, в том числе с социальными сетями, такими как Facebook и Twitter...
129 грн. |
Организация, ориентированная на рынок: как понять, привлечь и удержать ценных клиентов
В своей увлекательно написанной книге "Организация, ориентированная на рынок: как понять, привлечь и удержать ценных клиентов" Джордж Дэй, профессор маркетинга и директор Центра по изучению глобальной конкуренции и инноваций в университете штата Пенсильвания, на примерах деятельности таких известных компаний, как Wal-Mart, Virgin Airlines, Disney, Gillett, Intuit и многих других, предлагает схемы и проверенные стратегии, которые помогут привлечь и удержать ценных покупателей и тем самым добиться преимуществ над конкурентами. "Дэй дает лучшие из советов о том, как обеспечить компании прочное лидерство на рынке", - говорит Филип Котлер, и с ним нельзя не согласиться...
69 грн. |
Основы маркетинга
Книга "Основы маркетинга" в лаконичной форме излагает теоретические основы маркетинга, методические вопросы сбора, обработки и анализа информации о рынке, его прогнозирования, проблемы управления маркетингом, а также проблемы активного формирования потребностей и спроса населения. Для студентов высших учебных заведений, руководителей и специалистов коммерческих структур, а также слушателей системы повышения квалификации и переподготовки кадров в различных отраслях народного хозяйства...
20 грн. |
Основы маркетинга. Справочное пособие
Книга "Основы маркетинга. Справочное пособие" в краткой форме представляет основные понятия маркетинга, его принципы, методы и стратегии. Значительное внимание уделено маркетингу на-потребительских и корпоративных рынках, а также измерению и прогнозированию спроса, ценовой политике, продвижению товара по каналам сбыта и маркетинговым коммуникациям...
9 грн. |
Основы маркетинга. Учебно-методическое пособие
Учебно-методическое пособие "Основы маркетинга" состоит из трех разделов, включающих конспект лекций, учебно-наглядные материалы, маркетинг-тесты. Пособие соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования...
25 грн. |
Особенности национального шопинга, или Где мед, там и мухи
Процесс покупки кажется достаточно простым: пришел, увидел, купил. Но что именно движет человеком, когда он выбирает тот или иной товар? Как привлечь его внимание к определенной продукции? Ответы - в книге "Особенности национального шопинга, или Где мед, там и мухи", посвященной психологии потребителей, раскрывающей причины, казалось бы, непредсказуемого поведения людей в процессе шопинга. При этом автор использует неожиданный и на редкость удачный прием - сопоставление описываемых фактов с народными пословицами и поговорками...
35 грн. |
Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах
Разработанная автором книги «Партизанский маркетинг» концепция партизанского маркетинга, основными вложениями в которой выступают время, настойчивость и креативность частного предпринимателя, в свое время наделала много шума. Многим пришелся по душе этот подход, который позволял обойти неповоротливых маркетинговых "динозавров"...
0 грн. |
Пивная революция и маркетинг пива в России
Книга «Пивная революция и маркетинг пива в России» в первую очередь о маркетинге и только во вторую - о маркетинге пива. Рассматривается трансформация парадигмы маркетинга, корпоративные и маркетинговые стратегии лидеров мирового пивного рынка, процессы слияния и поглощения пивоваренных компаний в России в 1990-е гг. и наши дни, динамика роста потребления пива, взаимодействие пивоваров и общества, включая законодательные ограничения на рекламу алкогольной продукции в нашей стране и за рубежом. Анализируются основные понятия, принципы и методы маркетинговых исследований, вопросы рекламы пива и т. д...
46 грн. |
Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера
Книгу «Письма о главном» Джон Тимпсон написал в форме писем своему сыну Джемсу, которому предстоит сменить отца на посту председателя совета директоров. Каждое письмо - это интереснейший урок, кладезь блестящих идей и мудрых советов по управлению компанией, подбору персонала, построению корпоративной культуры, организации производства, финансовым стратегиям и многому другому...
0 грн. |
Поведение потребителей
"Поведение потребителей" - классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий...
247 грн. |
Почему покупатели делают это
Автор книги "Почему покупатели делают это", руководитель отдела отраслевой аналитики NPD Group и признанный эксперт в области поведения покупателей, Маршал Коэн дает ценнейшие рекомендации по стратегиям создания бренда, маркетингу и сбыту. Очень подробно он рассказывает о том, как научиться понимать и предугадывать потребности, запросы и желания современного потребителя...
86 грн. |
Практика маркетинговых исследований. В 2-х книгах. Кн.1
В работе известного ученого-маркетолога и практикующего консультанта «Практика маркетинговых исследований» маркетинговые исследования впервые рассматриваются как инструмент, который позволяет адекватно реагировать на происходящие на рынке изменения и принимать эффективные управленческие решения. В книге приведены наглядные материалы и примеры из отечественном и зарубежной практики маркетинговых исследований...
180 грн. |
Преодоление пропасти. Маркетинг и продажа хайтек-товаров
"Преодоление пропасти. Маркетинг и продажа хайтек - товаров" - одна из самых авторитетных книг, посвященных хайтек-маркетингу, бестселлер влиятельного делового издания Business Week, посвящена вопросам маркетинга и продаж хайтек - продуктов на массовом рынке и связанным с этим проблемам. В частности, автор утверждает, что ранний и основной рынок хайтек - продуктов разделяет пропасть, на преодоление которой и должны быть направлены все силы хайтек - предприятия. Существование пропасти обусловлено значительными различиями между участниками раннего рынка (технологическими энтузиастами и провидцами) и участниками массового рынка (прагматиками)...
0 грн. |
Продавая незримое
Книга Гарри Беквита "Продавая незримое", основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических примеров работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий. Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются в сфере маркетинга услуг...
83 грн. |
Пространство бизнес-инноваций. Создание ценности совместно с потребителем
Стратегии компаний, ориентированных на долгосрочный успех, должны строиться с учетом понимания того, что современный потребитель требует к себе индивидуального подхода и больше не готов мириться с пассивной ролью покупателя. Центром деятельности любой компании становится каждый отдельный человек, соучаствующий в создании потребительской ценности. Книга «Пространство бизнес-инноваций. Создание ценности совместно с потребителем» адресована всем, кто интересуется вопросами формирования стратегии и практического внедрения инновационных подходов...
198 грн. |
Психология шоппинга
Психология шоппинга — книга о значимости потребителя, основанная па идее, что пришло время, когда надо перенаправить маркетинг и рекламу на тех людей, на которых они влияют, и на то, как мы делаем покупки. Страницы этой книжки наполнены вдохновением, полученным как от покупателей, анкетных опросов потребителей и промышленных экспертов,...
146 грн. |
Путь к сердцу клиента
Главная идея, которую пропагандирует автор книги "Путь к сердцу клиента", не нова: продавец (поставщик) должен знать все о своем клиенте: его предпочтения, образ жизни, среду, привычки, даже имена домашних любимцев. Но Митчелл показывает, каким образом при следовании этой стратегии и соблюдении некоторых законов менеджмента компания может добиться успеха при самой жесткой конкуренции...
62 грн. |
Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов
Самая эффективная реклама - это рекомендация друзей или знакомых. Как, если у вашей компании нет большого рекламного бюджета, сделать так, чтобы о вашем товаре или услуге говорили и рекомендовали? Книга Билла Кейтса «Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов» рассказывает о том, как получать прямые рекомендации без значительных вложений и построить на этом бизнес. Книга будет интересна всем собственникам небольших компаний, менеджерам по продажам, независимым специалистам во всех сферах деятельности и консультантам...
92 грн. |
Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и..
Чем больше видов положительной энергии сумеет зажечь продавец в сердце клиента, тем больше гарантия, что ее хватит, чтобы преодолеть глубокую и широкую пропасть сомнений, страхов, безразличия, неудовлетворенности и бессознательного его сопротивления. Книга "Роман с клиентом" - о том, как управлять этой энергией и собственным магнетизмом. Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!...
27 грн. |
Руководство инноватора. Как выйти на новых потребителей за счет упрощения продукта
Наилучший способ добиться выдающихся результатов и захватить новые рынки - это создать подрывную инновацию, т.е. радикально упростить и удешевить продукт, сделать его более удобным для пользователей. Книга «Руководство инноватора» - полное руководство по созданию в компании системы, позволяющей сделать подрывные инновации частью рабочего процесса и стабильно достигать результата там, где другие только ждут вдохновения...
169 грн. |
Секретное оружие маркетолога
Вы сможете определить, в чем заключается преимущество вашей компании, - и выгодно подчеркнуть качества своего продукта или услуги (особенно на фоне многих людей и организаций, занимающихся "примерно тем же"), вы сможете сами разработать план, как донести сообщение о продукте или услуге вашим потенциальным клиентам. В книге «Секретное оружие маркетолога» представлен готовый образец маркетингового плана и пошаговое руководство по его разработке...
265 грн. |
Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге «Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне» приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Вы научитесь легко находить правильные слова и гасить гнев клиента легко и уверенно...
283 грн. |
Сказать свое Му-у! Не пытайтесь стать безупречным, просто будьте замечательным
Книга "Сказать свое Му-у!" состоит из разных историй. Историй познавательных, зажигательных и вдохновляющих. Историй о беспримерном обслуживании клиентов, поразительных пристрастиях, дерзких конструктивных решениях и легендарных примерах лидерства. Книга поможет вам стимулировать развитие и внести перемены в свою организацию на всех уровнях,...
66 грн. |
Современные методы практического маркетинга. Стратегии, прикладные методы, тренинги и практикум
Большой опыт работы автора книги "Современные методы практического маркетинга" в ведущих зарубежных концернах позволил ему рассмотреть принципы и обозначить реалии, без учета которых невозможно обеспечить эффективность маркетингового управления. Приведенные в конце книги задания и условные бизнес-стратегии помогут специалистам фирм принимать обоснованные решения в рамках стратегии маркетинга и бизнес-стратегии фирм...
35 грн. |
Сразить клиента заботой наповал
Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем когда-либо. Обеспечивая исключительно высокий уровень обслуживания, вы заставляете клиентов приходить к вам снова - раз за разом. Вы продаете больше и с большей выгодой, поскольку привлечь нового клиента стоит дороже, чем заставить уже имеющегося прийти к вам снова. Кроме того, клиенты, приходящие снова, скорее всего, будут покупать более дорогие и более прибыльные товары и услуги. Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга "Сразить клиента заботой наповал" демонстрирует вам, как добиться пятизвездочного уровня обслуживания клиентов, а заодно удвоить и даже утроить свои доходы! Это не просто книга о принципах качественного обслуживания клиентов, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями относительно того, как добиться и сохранить их лояльность
64 грн. |
Стратегия и маркетинг. Две стороны медали или просто о сложном
Книга«Стратегия и маркетинг. Две стороны медали или просто о сложном» будет полезна и для бизнесменов, и для предпринимателей, и для менеджеров, и для научных работников - для всех, кому приходится решать нестандартные задачи, разрабатывать стратегии, кем-то управлять, принимать решения. Для консультантов эта книга станет настольной, ведь она про методы и инструменты,...
152 грн. |
Сфера услуг. Маркетинг
В книге "Сфера услуг. Маркетинг" анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам...
34 грн. |
Сфера услуг. Полное пошаговое руководство
Книга «Сфера услуг. Полное пошаговое руководство» одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства...
172 грн. |
Убойный маркетинг. 401 способ увеличить продажи, максимизировать прибыль и победить конкурентов
Книга «Убойный маркетинг», написанная Томом Филтенштейном - истинным "ветераном" маркетинга, учеником основателя империи McDonald"s Рея Крока, призвана стать настоящим руководством к действию для вас - маркетологи-практики. "Если вы на несколько минут забудете все, что вы знали, и погрузитесь в чтение этой книги, то сможете перехитрить "крутых парней" и продавать больше, чем они", - утверждает автор. Поверим ему и попробуем воспользоваться его опытом и неординарными идеями в области продвижения товаров и услуг...
178 грн. |
Управление взаимоотношениями с клиентами
Авторы книги "Управление взаимоотношениями с клиентами" рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов...
90 грн. |
Управление жалобами. Как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж
На конкретных примерах автор книги "Управление жалобами" показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала...
87 грн. |
Управление маркетингом
Книга двух американских (Ноэль Капон, Джеймс Макхалберт) и одного российского автора (Владимир Колчанов) <«Управление маркетингом». Она отличается от других учебников по маркетингу новизной подхода и при-кладной направленностью. Издание ориентировано в первую очередь на менеджеров, которые в своей повседневной работе сталкиваются с различными маркетинговыми проблемами. Помимо этого, книга может быть рекомендована в качестве учебника для слушателей программ MBA, аспирантов, студентов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Реклама» и «Связи с общественностью»...
272 грн. |
Управление продуктом
Авторы книги «Управление продуктом» - ведущие специалисты по управлению продуктом. Выбранный ими метод изложения позволяет сочетать рассмотрение концептуальных и теоретических аспектов каждого этапа создания продукта с практическими рекомендациями, касающимися специфики конкретных отраслей. Последовательно рассмотрены такие этапы управления продуктом, как планирование маркетинговых мероприятий, анализ конкурентов и потребителей, оценка потенциала рынка и прогноз продаж, разработка стратегии продукта,...
218 грн. |
Фиолетовая корова
По мнению Сета Година, сегодняшним покупателям некогда изучать рекламу и выискивать лучшее среди хорошего. Их внимание можно привлечь только экстраординарным, ни на что не похожим продуктом — Фиолетовой коровой, как он его называет. Прочитав эту зажигательную книгу, вы узнаете, как правильно выращивать и доить Фиолетовую корову, и, возможно, сумеете открыть свою собственную ферму. Разумеется Фиолетовую...
135 грн. |
Хороший год. Год маркетинга на 100%
«Хороший год. Год маркетинга на 100%» - это еженедельник для тех, кто хочет планомерно и систематично улучшать маркетинг в своей компании. Теперь вы никуда не денетесь от собственного плана «90 дней» и недельных «Топ-5», направленных на внедрение разнообразных приемов маркетинга. А также от факта повышения эффективности вашего маркетинга и личностного роста. Все ходы записаны, все закономерности выявлены!...
135 грн. |
Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут
Книга Филипа Грейвса «Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут» потрясла мир маркетологов: он научно доказал, что покупательское поведение невозможно прогнозировать. А значит все опросы, фокус-группы и другие общепринятые методы — миллиарды впустую потраченных денег. В этой книге он приводит примеры громких провалов великих брендов, в несокрушимости которых никто не сомневался, и неожиданных успехов кампаний, многим казавшихся нелепыми;...
117 грн. |
Экстрим-маркетинг: драйв, кураж и высшая математика
«Экстрим - маркетинг» выносит на суд читателей уникальную подборку маркетинговых знаний, инструментов, проектов. Мы тщательно просеяли огромный массив информации, выбрав наиболее примечательные, актуальные и перспективные западные и отечественные маркетинговые новинки. Самые свежие находки сопровождаются комментариями и интервью специалистов, консультантов и ученых, благодаря этой книге теперь каждый может познакомиться с кухней маркетинга, узнать профессиональные секреты известных маркетологов...
84 грн. |
Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче
В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фразы из программных заявлений, которые всякая фирма считает своим долгом адресовать обществу, это так, для отмазки. Все твердят о повышении качества обслуживания, но никто не воспринимает это всерьез и поступки отнюдь не соответствуют посулам. Между тем 90 % неудовлетворенных клиентов уйдут и не скажут почему. Но 95 % из них готовы вернуться, лишь бы их выслушали и решили их проблемы. Книга "Это же клиент, идиот!" отстаивать ее интересы?
117 грн. |
| Показано 1 - 96 (всего 96 позиций) |
Страницы: 1 |
|
|
|
 |
|
|
|
