Описание книги «Ведение переговоров и разрешение конфликтов«

   Ведение переговоров - один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с другими организациями. Переговоры также являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них - будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. В данном сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению.

   Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам.

Оглавление книги «Ведение переговоров и разрешение конфликтов«

• Урегулирование разногласий
  Уоррен X. Шмидт, Роберт Танненбаум
• Команда, которой не было
  Сюзи Уэтлауфер
• Как положить конец войне группировок
  Роберт Р. Блейк и Джейн С. Моутон
• Переговоры с клиентом, которого нельзя потерять
  Томас С. Кайзер
• Как превратить искусство ведения переговоров в корпоративный потенциал..
  Дэнни Эртел
• Анатомия конфликта между клиентом и консультантом
  Айделин Ф. Кеснер и Салли Фаулер
• Пять способов не довести спор до суда
  Джон Р. Эллисон
• Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно результативно, а в других нет?
  Тодд Б. Карвер и Альберт А. Вондра